Retour et échange
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous ne l'êtes pas, veuillez nous contacter pour initier un retour ou un échange dans les 15 jours suivant l'expédition ou la livraison avec une preuve d'achat. Veuillez noter que les articles sur mesure, les articles installés, les portes intérieures ou les commandes spéciales ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges. D'autres exclusions peuvent s'appliquer. Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR). Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus. À leur retour, votre article sera inspecté et le montant de l'achat sera remboursé, échangé ou crédité. Toutes les taxes payées seront remboursées conformément aux lois applicables. Les achats en ligne peuvent être retournés gratuitement dans nos centres de distribution, ou pour un prix égal aux coûts d'expédition, par courrier ou par notre service de livraison. Sauf en cas de défauts de fabrication ou de dommages pendant le transport, les frais de livraison ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit de rejeter les échanges ou les retours pour les produits qui ont été endommagés ou mal utilisés par le client et qui ne sont pas en état neuf.
Commandes spéciales
Les commandes spéciales et les portes intérieures sont conçues selon vos spécifications et entrent en production dès que la commande est passée. Par conséquent, l'achat de l'article (s) ne peut pas être modifié, annulé, retourné ou remboursé. Lorsque vous passez votre commande, un acompte non remboursable de 50% sera facturé. Vous pouvez voir une autorisation ou une charge en attente pour le solde restant sur votre carte de crédit ou de débit. Le solde restant sera prélevé sur votre carte après l'expédition de votre commande. Pour les mises à jour sur les commandes et les détails de facturation, veuillez-vous connecter.
Annulations
Aucun frais de livraison ne sera facturé pour tout achat annulé avant l'envoi des articles. Un acompte non remboursable de 50% sera requis lors de la commande d'articles en commande spéciale. Votre paiement de 50% ne sera pas remboursé si vous décidez d'annuler votre commande personnalisée avant la livraison des articles. Aucune annulation ne sera acceptée après la livraison.
Avertissement concernant les prix et informations
Tous les prix, les estimations de livraison et autres informations sont destinés à être précis. Tous les prix dans nos documents de référence, imprimés et numériques, sont en USD ou en CAD et incluent toutes les taxes d'État et locales pertinentes. Les prix, la disponibilité et les délais de livraison sont sujets à changement. Il peut y avoir des erreurs dans les prix, les descriptions ou les photographies de certains articles. Nous nous réservons le droit de limiter les commandes pour ces articles spécifiques et de remédier à toute erreur, inexactitude ou omission.